戴森 AI 电动牙刷 CamaraJet 一度“下架”，官方承认早期批次产品存在渗水故障

据彭博社9月30日报道，戴森证实，其新推出的CameraJet可视成像牙刷中，某一批次的早期产品因渗水问题出现故障。

这是戴森首次解释CameraJet为何一度从零售渠道下架。CameraJet售价499美元（约合3,352元人民币），通过AI与内置摄像头实时提供刷牙反馈。名称中的“Jet”源自牙刷喷出的漱口水水流，该水流对准牙菌斑，起到类似牙线的清洁效果。上市后不久，陆续有消费者在社交媒体上反映产品故障，部分牙刷甚至在使用几分钟后便突然停止工作。

戴森在一份声明中表示，某一批次的喷射管在生产环节出现缺陷，存在渗水风险，影响了少量产品的性能。故障发生后，喷射管内的水可能渗入牙刷其他部位。

随后，戴森将受影响的库存单独隔离，导致CameraJet一度断货。发言人称，目前CameraJet已全面恢复生产，并开始向合作伙伴供货。

作为戴森历时多年研发的首款牙刷，CameraJet原本承载着一次重要的新品发布。但自9月1日上市后不久，百思买等大型零售商便从官网撤下了这款产品。

一位知情人士透露，戴森内部部分员工对事件的处理方式感到不满。CameraJet发布当天，一些戴森管理人员迅速在社交媒体上称赞这一项目，但当消费者开始要求戴森作出解释后，这些人便不再发声。

在最新声明中，戴森发言人向购买到故障产品的消费者致歉：“我们辜负了忠实顾客，对此深感抱歉，我们会尽一切努力为他们提供支持。”